Política de Envio

Política de Envio

A Bistar disponibiliza várias modalidades de envio, que podem ou não ter um custo associado, dependendo das características da encomenda, nomeadamente o peso, o valor e a região de destino.

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no carrinho de compras e apresentados ao consumidor no segundo passo do processo de checkout, antes da finalização da encomenda.

O cálculo dos portes de envio tem em consideração os seguintes fatores:

Região de destino (Portugal ou Europa)
Peso e/ou valor da encomenda
Método de envio escolhido
Opção de entrega em loja
Levantamento em Loja
Na escolha do método de envio “Levantamento em loja”, não será cobrado qualquer valor de portes de envio.

Envios via CTT – Portugal e Europa
As encomendas são enviadas através da transportadora CTT, com destino a Portugal e países da Europa, conforme disponibilizado no momento do checkout.

O valor dos portes de envio varia consoante o peso, o volume e o país de destino da encomenda, sendo sempre apresentado de forma clara e detalhada no carrinho de compras antes da confirmação do pedido.

Aos valores apresentados acresce IVA à taxa legal em vigor, quando aplicável.

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega podem variar de acordo com o método de envio selecionado e com o destino da encomenda:

Portugal: o prazo estimado será indicado no checkout
Europa: o prazo de entrega pode variar consoante o país de destino
Os prazos apresentados são estimativos e poderão sofrer alterações por motivos alheios à Bistar, nomeadamente por constrangimentos logísticos da transportadora.

Como é Processado o Envio da Encomenda

A expedição da encomenda é efetuada de acordo com o método de envio escolhido pelo consumidor no momento da compra e após confirmação do pagamento.

Após a expedição, o consumidor receberá um e-mail de confirmação de envio, onde será disponibilizado o código de tracking, permitindo acompanhar o estado da encomenda no site dos CTT.

A Bistar não se responsabiliza por eventuais atrasos imputáveis à transportadora ou a fatores externos fora do seu controlo.